Juridische vragen?Bij ons ben je in goede handen.

Artikel 1. Definities

• Mairel Solutions: Mairel Solutions., gevestigd te Drachten en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01146586.
• Mairel Dashboard: het gedeelte op de website van Mairel Solutions dat exclusief voor Klanten beschikbaar is.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst met Mairel Solutions heeft afgesloten.
• Dienst[en]: een door Mairel Solutions op basis van de Overeenkomst te leveren Dienst of Aanvullende Dienst.
• Overeenkomst: de Overeenkomst tussen Mairel Solutions en de Klant op basis waarvan de Klant gebruik kan maken van de Dienst[en].
• Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet zoals vastgelegd in RFC1855.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Al onze aanbiedingen en overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen te worden.

Artikel 4. Tarieven

• Mairel Solutions behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen met een aankondigingstermijn van ten minste één [1] kalendermaand.
• Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en in euro's.
• De Klant heeft bij een tariefverhoging het recht de Overeenkomst binnen zeven [7] dagen schriftelijk op te zeggen.

Artikel 5. Betalingsvoorwaarden

Betaling geschiedt periodiek bij vooruitbetaling. Bij niet-tijdige betaling is Mairel Solutions gerechtigd de dienstverlening per direct te staken. Vanaf vijf [5] dagen na staking mag data worden verwijderd.

Artikel 7. Beveiliging en beschikbaarheid

Artikel 8. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Mairel Solutions is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het tarief van de afgenomen Diensten gedurende de laatste drie maanden.

Artikel 10. Duur en beëindiging

• Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden opgezegd tot het einde van de eerstvolgende factuurperiode.
• Opzegging kan schriftelijk of elektronisch via de website van Mairel Solutions.
• Binnen 14 dagen na totstandkoming is herroeping mogelijk (consumentenrecht).

Artikel 18. Toepasselijk recht

Op deze Algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Hoofdstuk B – Service Level Agreement

Artikel 19. SLA 1 (standaard)

• Assistentie en ondersteuning op het platform binnen kantooruren (ma–vr 09:00–18:00).
• Noodtelefoonnummer beschikbaar 24/7 bij uitval, met first-responsetijd van één [1] uur.

Artikel 24. Aanmeldprocedure storingen

Reikwijdte van dit beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle publiek toegankelijke diensten van Mairel Solutions:

• mairel.com en alle subdomeinen — hoofdwebsite
• mijn.mairel.com en mijn.mairel.cloud — klantenportaal
• hosting.mairel.com — hostingbeheer voor klanten

Alle overige mairel-domeinen (mairel.solutions, mairel.eu, mairel.xyz, mairel.nu, mairelsolutions.nl) zijn doorverwijzingen naar www.mairel.com en verwerken zelf geen data, met uitzondering van api.mairel.solutions: via dat adres lopen het contactformulier en de websitestatistieken van deze website.

Welke gegevens verwerken wij?

Externe partners

Beveiliging

Functionaris gegevensbescherming

dataprotection@mairel.com · +31 (0)683 536 094

Mairel Solutions gebruikt twee soorten cookies. Externe analyse- of advertentiediensten (zoals Google Analytics) worden nadrukkelijk niet gebruikt.

1. Functionele cookies

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor sessie- en inlogbeheer op mijn.mairel.com, mijn.mairel.cloud en hosting.mairel.com. Zonder deze cookies kan het klantenportaal en hostingbeheer niet functioneren.

Voor functionele cookies is geen toestemming vereist op grond van de cookiewet. Klanten worden bij inloggen via een korte melding op de loginpagina gewezen op dit cookiebeleid en gaan daarmee akkoord.

2. Analytische cookies

Wij gebruiken eigen analytische software die volledig wordt gehost op servers binnen de Europese Unie onder beheer van Mairel Solutions. Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de ervaring kunnen verbeteren.

Gegevens uit analytische cookies worden niet gedeeld met derden. Er vindt geen profilering, advertentietracking of export buiten de EU plaats.

Voor analytische cookies is jouw toestemming vereist. Deze vraag je op www.mairel.com via onze cookiebanner. Wij plaatsen pas analytische cookies nadat je expliciet hebt ingestemd.

Toestemming intrekken / opt-out

Je kunt je toestemming voor analytische cookies op elk moment intrekken via de cookiebanner op www.mairel.com. Nadat je opt-out hebt gekozen, worden analytische cookies direct uitgeschakeld en verwijderd uit je browser.

Functionele cookies blijven actief zolang je ingelogd bent op het klantenportaal of hostingbeheer — zij zijn strikt noodzakelijk en vallen buiten de opt-out.

Vragen over cookies

dataprotection@mairel.com · +31 (0)683 536 094

Mairel Solutions (KvK 01146586) verleent toegang tot de websites www.mairel.com en mijn.mairel.com en behoudt zich het recht voor de inhoud op elk moment aan te passen of onderdelen te verwijderen.

Ondanks zorg en aandacht is het mogelijk dat inhoud onvolledig en/of onjuist is. In het bijzonder zijn alle prijzen op Mairel.com onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom van deze materialen liggen bij Mairel Solutions en onze licentiegevers. Kopiëren, verspreiden en elk ander gebruik is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

Bijlage 1: Verwerkte persoonsgegevens

Beveiliging (Artikel 6)

Toepasselijk recht (Artikel 13)

De Verwerkersovereenkomst wordt beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter voor het arrondissement waarin Verwerker gevestigd is.